ハラスメント防止体制

学校法人東京歯科大学におけるカスタマーハラスメントに対する基本方針

令和8年9月18日
制定

1. はじめに

学校法人東京歯科大学（以下「本法人」という。）は、豊かな教養と高い人格を備えた医療人材を養成し、人類の福祉に貢献するという理念の基、教育・研究・診療に取り組んでおります。

また、大学及び医療施設の職務には高い公共性があり、教職員等一人ひとりが誠実かつ公正に日々の職務に邁進しなければなりません。そのため、皆様からいただく貴重なご意見やご指摘は、今後の改善に活かすべき大切なものとして真摯に受け止め、必要な取り組みを進めてまいります。

その一方で、教職員等に対する社会通念上不相当な言動や妥当性を欠く要求・主張などは、人格を否定し尊厳を傷つけ、就業環境を損なうものであり、教育・研究・診療の質をも脅かす重大な問題であると捉えております。

本法人は教職員等の安全で尊厳が守られる就業環境を確保することが不可欠であると考えます。そのため、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定め、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合は、組織として誠意をもって対応しつつも、毅然とした態度で臨んでまいります。

2. 本法人におけるカスタマーハラスメントの定義

本法人では、学生、保護者、受験生、卒業生、患者及びその家族、取引先その他本法人の教育・研究・診療等の業務に関係する者等からの要求・言動であって、当該要求の内容の妥当性に照らして不当であるもの、又はその実現のための手段・態様が社会通念上許容される範囲を超えたものにより、教職員等の就業環境や教育・研究・診療環境が害されるものをカスタマーハラスメントと定義します。

本法人におけるカスタマーハラスメントに該当する例

カスタマーハラスメントに該当する例として、以下のようなものが想定されます。なお、これらは例示であり、対象となる行為は限定されるものではありません。

1. 身体的な攻撃（暴行、傷害等）
2. 精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言等）
3. 建物、設備、備品等を故意に破損又は汚損する行為
4. 危険物を施設内に持ち込む行為
5. 威圧的な言動（大声、恫喝等）
6. 正当な理由なく同じ要求や苦情を繰り返す行為
7. 正当な理由のない謝罪や金銭補償の要求、又は過度なサービス等の要求（土下座の強要等を含む）
8. 長時間にわたる拘束、居座り又は執拗な電話、面会、メール等による連絡
9. 教職員等の人格を否定する言動、差別的な言動
10. 教職員等への性的な言動、その他セクシュアルハラスメント行為
11. 特定の教職員等個人への攻撃、執拗な対応の強要又は合理的理由のない担当者の交代要求
12. 施設内での許可のない撮影、録音、録画行為、ならびにインターネット・SNS等への誹謗中傷、名誉毀損又はプライバシーを侵害する投稿
13. その他、上記の各行為に準ずる行為であって、教育・研究・診療活動や施設内の秩序に重大な支障をきたす行為

3. 本法人におけるカスタマーハラスメントへの対応

本法人に対するご意見やご要望には誠意をもって真摯に対応し、対話による合理的な解決に向けて最善を尽くします。しかし、要求や言動の内容が社会通念上の限度を超え、事実関係を把握したうえでカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、教職員等個人に対応を任せることなく、組織として対応いたします。また、必要に応じて以後の対応を中断又はお断りする場合があります。

なお、特に悪質であると認められる場合には、警察、弁護士などの関係機関と連携し、法的措置を含め厳正に対処いたします。

また、医療機関においては、患者及び医療従事者の安全を確保し、適切な診療を提供するため、関係法令等を踏まえ、正当な事由がある場合には診療をお断りすることがあります。

あわせて、本法人はカスタマーハラスメントの被害にあった教職員等の相談体制を整え、心身のケアならびに再発防止に万全を期してまいります。

求職者等に対するハラスメント防止に関する基本方針

令和8年9月18日
制定

1. はじめに

学校法人東京歯科大学（以下「本法人」という。）は、求職者等の皆様が個人として尊重され、安心して本法人で求職活動等を行える環境を確保するため、「求職者等に対するハラスメント防止に関する基本方針」を定めます。本法人の求職活動等に携わるすべての教職員に本方針を適用し、個人の尊厳を傷つけるあらゆる形態のハラスメント行為を一切容認しません。

2. 定義

本法人では、「本法人が雇用する教職員によるハラスメント行為により、求職者等⑴による求職活動等⑵が阻害されるもの」を「求職者等に対するハラスメント」と定義します。

1. 求職者等とは
   • 求職者（本法人の求人に応募する者）
   • 求職者以外の者であって、以下に該当する者
     • 本法人の実施する労働者の採用に資する活動に参加する者（例　インターンシップ、採用説明会等）
     • 本法人で臨床実習、その他の実習を受ける者
2. 求職活動等とは
   • 求職者が行う職業選択に資する活動
     ※SNS等のオンラインを介したものやオンライン上で行われるものも含まれます。
     （例　採用面接への参加、採用説明会への参加、本法人の雇用する教職員への訪問、インターンシップへの参加、臨床実習等への参加）

3. 求職活動等に関するルール

面談方法及び連絡手段に関するルールを以下の通り定めます。

1. 面談（採用面接・説明会等）について
   • 原則として日中（午前9時～午後5時）に実施し、早朝・夜間には実施しません。
   • 原則として本法人内の施設（会議室等）又はオンラインで実施し、学外及び私的な場所では行いません。
   • 密室となる場所では、できる限り複数の教職員で対応するよう配慮します。
2. 連絡手段（SNS・電話・メール等）について
   • 求職活動等に関する連絡は、原則として本法人のメールアドレス等を使用します。
   • 教職員個人のSNS等の私的な連絡手段を用いたやり取りは行いません。

4. 禁止されるハラスメント行為

本法人の教職員は求職者等に対し、以下の行為を行いません。

• 不適切な言動
  （性的な発言・質問、冗談、からかい、私生活に必要以上に立ち入る質問等）
• 威圧的な言動（精神的な攻撃）
• 不必要な身体的接触
• 求職活動等とは無関係な接触（個人的な食事、交際、SNSを通じた連絡の執拗な誘い等）
• 採用内定や内々定等と引き換えに、他校・他法人・他施設への応募辞退や就職活動の取りやめを過度に強迫・強要する行為
• その他、求職者等の能力の発揮に重大な悪影響を及ぼし、求職活動等を行う上で看過できない程度の不快感や不安を与える一切の言動

5. 相談窓口の設置

本法人における求職活動等において、不適切な言動を受けた場合、又は不安や疑問に感じた場合には、下記相談窓口までご連絡ください。

求職者等相談窓口

学校法人東京歯科大学　法人事務局総務部人事課
〔連絡先〕
メール：
電話：03-5275-1577

※相談内容のプライバシーは厳守されます。
※相談したこと、又は事実関係の確認に協力したこと等を理由に、選考上の不利益な取扱いを受けることは一切ありません。

6. 違反行為への対処

事実関係を確認の上、本方針に反する行為があったと認められた場合は、本法人の就業規則等に基づき、該当する教職員等に対して厳正に対処します。併せて、同様の事案が発生しないよう、適切な再発防止策を講じます。